よくあるご質問について

Q&A

  

Q.完売中の商品が気になるのですが再入荷はありますか?また、いつ頃入荷されますか?

A.商品によって再入荷されるものとされないものがございます。 インポートアイテムは再入荷の予定はあっても正確な入荷日まではお知らせすることができません。 また、再入荷の可能性がある商品につきましては「入荷時連絡希望」ボタンが該当アイテムに表示されておりますのでご確認くださいませ。またはUNION大宮本店までお問い合わせをいただくか、オンラインショップのメルマガを購読していただければと思います。

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 Q.商品を実際に見てから購入を考えたいのですが、実店舗に行けば見させて頂けますか?

A.オンラインショップで在庫がない場合や該当商品がご来店の直前に売買されてしまった場合に多少の誤差が生まれてしまう可能性がございます。 そのため実店舗へご来店いただきましてもご希望の商品のお取り扱いがない場合もございます。また、楽天やヤフーショッピング内のユニオンネットストアとは取り扱いアイテムや在庫が異なりますので、そちらの取扱商品に関しましては実店舗にご来店いただきましても、ご紹介することができません。もちろん実店舗での販売もすることができません。ご了承下さいませ。

 

 Q.完売中の商品はどのくらいで届きますか?

A.お取り寄せにかかる時間は弊社オリジナル商品(HOUSTONやUNIVERD72等)で、倉庫に在庫がありそちらを確保することができた場合、お問い合わせいただいた翌日には出荷ができる状態となります。(店舗に到着するまでには通常1~2日程度お時間をいただいております。)
インポート商品や外部仕入れ商品の場合は、メーカーに在庫を確認後にお取り寄せとなりますため、出荷までに~7日ほどお時間をいただければご用意することができます。 すべての商品をお取り寄せできるわけではございませんので、予めご了承ください。

 

 Q.パソコンを持っていないのですが、メールか電話での注文は可能でしょうか?

A.通常メールや電話、ファックスでのご注文はお受けしておりませんが、ネット環境が無いお客様に限りましてはご対応させて頂くことも可能です。その場合、以下アドレスのどちらかへご連絡を宜しくお願い致します。

TEL 048-644-1360 

お問い合わせ

 

 Q.プレゼント用のラッピングはしてもらえますか?

A.簡単ではございますが、商品プレゼントラッピングは無料にて承らせていただいております。ご注文の際に、ご注文フォーム内、注文内容確認のステップにございます[お客様からのご連絡事項]にプレゼントラッピングの旨をご記入ください。 大型商品など、ご注文商品によってはラッピングをお断りする場合もございますが、その際は弊社側から改めてご連絡をさせていただきますので予めご了承ください。

 

 Q.購入後、決済方法を変更したいのですが…?

A.一度、当店へご連絡を宜しくお願い致します。 お客様ご本人で変更することも可能ですが、商品出荷と入れ違いになってしまうなどのトラブルを防ぐ為お手数ですが、以下アドレスへご連絡を宜しくお願い致します。

TEL 048-644-1360

お問い合わせ

 

 Q.海外への発送はしていますか?

A.大変申し訳御座いませんが、弊社では現在海外への販売サービスは行っておりません。 海外からご注文をいただいてもご注文をキャンセルさせていただきますので、予めご了承ください。

 

 Q.注文がキャンセルされました。

A.お客様のご意向がない限り当店ではキャンセル処理を行いません。 ただ、当店からご連絡(メール・電話)をさせていただいてもお客様からの返信がない場合や、 銀行振込決済指定で商品代金の振込確認が取れない場合は、当店でご注文をキャンセルさせていただく場合もございます。 当店をご利用頂きました場合、翌営業日(定休日を除く)までに【ご注文受付完了メール】もしくは、注文内容等に不備があった場合はメールにてご連絡を差し上げております。 当店をご利用後にメールでの連絡がない場合は、ドメイン指定などでメールがお届けできない状態になっている可能性がございますので、お手数ですが以下アドレスへお問い合わせください。

TEL 048-644-1360

お問い合わせ

 

 Q.メール便での発送はしていますか?

A.当店では現在メール便での配送サービスは行っておりません。 お荷物の追跡ができず、お荷物の保障もないことからトラブルの原因となってしまうことを避けるためです。ご理解をお願い申し上げます。

 

 Q.配送業者を指定することができますか?

A.当店からの配送は、佐川急便を使用しております。お客様からのご指定はお受けできませんので予めご了承下さいませ。

 

 Q.【受付完了メール】が届きませんが送られていますか?

A.当店をご利用頂きました場合、翌営業日(定休日を除く)までに【ご注文受付完了メール】もしくは、注文内容等に不備があった場合はメールにてご連絡を差し上げております。 当店をご利用後にメールでの連絡がない場合は、ドメイン指定などでメールがお届けできない状態になっている可能性がございますので、お手数ですが以下アドレスまでお問い合わせください。

TEL 048-644-1360

お問い合わせ

 

 Q.商品の出荷はいつ頃になりますか?

A.商品によってはご注文をいただいてから、弊社倉庫からお取り寄せになってしまう商品もございます。お取り寄せには土日を挟んでしまいますと、3日から5日ほどお時間を頂いてしまう場合もございます。 その際は弊社側からご連絡を致しますのでご確認くださいませ。

 

 Q.受注明細が入っていなかったのですが?

A.当店では受注明細をお入れいたしておりません。 受注明細がご入用の場合は注文内容確認のステップにございます[お客様からのご連絡事項]にご記入いただくか、弊社宛に受注明細の有無についてのご連絡を宜しくお願い致します。

 

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